Zarejestruj

Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Forum o ubezpieczeniach AC (Auto Casco) samochodów? Jaka firma ma najlepsze OC? Gdzie nie robią problemów z wypłatami odszkodowań? Opinie i pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Początkujący
Posty: 7
Dołączył(a): Śr mar 29, 2017 5:57 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez Jaworek » Śr mar 29, 2017 6:05 pm

Witam,
mam taką sprawę, w lutym została zgłoszona sprawa - akt wandalizmy uszkodzone drzwi auta. Samochód pojechał na oględziny, po czym ubezpieczyciel (PZU) wykonało kalkulację naprawy, przedstawiono kosztorys. Teraz sytuacja zaczęła przybierać dziwna postać, 50% odszkodowania otrzymał jeden ze współwłaścicieli, ponieważ podane były wcześniej jego dane do wypłaty.
Ja jestem drugim współwłaścicielem i nie podawałem swoich danych przez ok 1,5 tygodnia, po czym otrzymałem pismo by wysłać dyspozycję wypłaty swojej cześci odszkodowania.

Wysłałem e-mail na główny kontakt PZU, nie było żadnej reakcji, w końcu dołączyłem do internetowego konta sprawy pismo z ręcznym podpisem (skan), także nic, dopiero tydzień temu wykonałem telefon, pani z obsługi potwierdziła że jest dyspozycja i że mam oczekiwać wypłaty.
Mija tydzień wypłaty nie ma. Gdzie jest błąd? spotkał się ktoś kiedyś z taką sprawą i z wypłatą odszkodowania dla dwóch współwłaścicieli auta?
Auto jeszcze nie zostało naprawione ani nie pojawiło się w warsztacie w celu przeprowadzenia oględzin ale od miesiąca jeden z właścicieli posiada już swoją część odszkodowania, a ja jako drugi oczekuje i nie dostaje wypłaty.

Jak to wygląda w przypadku Autocasco? są jakieś terminy? no bo sprawa jest zamknięta na tym etapie, PZU przeprowadziło oględziny, przedstawili kosztorys i jest kwota bezsporna, no ale tylko 50% jej zostało wypłacone, a po wysłaniu przeze mnie dyspozycji wypłaty brak, pomimo że pierwsza cześć 50% dla pierwszego z właścicieli zostało wypłacone 3 dni od dnia sporządzenia kosztorysu naprawy.

Wszelkie wskazówki, mile widziane.

Pozdrawiam!

Doradca reklama
 
Posty: 344
Dołączył(a): Cz lip 05, 2007 9:29 am

Podpowiadam

Zasłużony
Avatar użytkownika
Posty: 391
Dołączył(a): Pn wrz 29, 2014 3:46 pm
Podziękował : 4 razy
Pomógł: 23 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez mfind » Cz mar 30, 2017 11:05 am

Firma ubezpieczeniowa ma 30 dni na przeprowadzenie postępowania likwidacyjnego, zajęcie stanowiska i wypłatę kwoty bezspornej. Wydaje się, że musisz po prostu ponaglać ubezpieczyciela, skoro odpowiedzialność za szkodę przyjął i zlecił dyspozycję wypłaty. Możesz ubiegać się o zwrot odszkodowania wraz z odsetkami ustawowymi (jeśli ww. termin został przekroczony).

Początkujący
Posty: 7
Dołączył(a): Śr mar 29, 2017 5:57 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez Jaworek » Cz mar 30, 2017 12:13 pm

Rozumiem, tylko tak się zastanawiam co to znaczy "przesłać dyspozycję wypłaty", w jakiej formie? pisemnie? czy e-mail jest ok?
Może oni tego nie maja u siebie w systemie? Chociaż pani z obsługi zapewniała że niby wpłynęło.
Nie wiem mnie to dziwi bo 50% kwoty bezspornej, za to odszkodowanie wpłynęło do pierwszego z właścicieli już dawno, z mojej strony był mały problem bo nie było dyspozycji teraz już praktycznie od przeszło 2 tygodni widnieje wniosek/oświadczenie na internetowym koncie szkody - no ale wpłaty nie ma.

Skoro to AC i uznano szkodę, wyceniono ją, to myślę że proces ten całkowicie jest zakończony i już dawno płatność powinna się pojawić.
Nie wiem w sumie jak to jest jak jest kilku właścicieli.

Początkujący
Posty: 19
Dołączył(a): Cz lut 16, 2017 4:10 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez kamila432 » Pt mar 31, 2017 11:43 am

wydaje mi się że lepiej listownie, bo to jednak cały czas bardziej formalna droga czyli normalny dokument. jakbys mial jakiś problem to ja bym na twoim miejscu zwróciła się do prawnika. drb moge ci polecic, kiedys korzystalam z ich usług i są dobrzy. pozdrawiam

Początkujący
Posty: 7
Dołączył(a): Śr mar 29, 2017 5:57 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez Jaworek » Pt mar 31, 2017 8:56 pm

Ok, dzięki na razie spróbuje jeszcze w poniedziałek przedzwonić, dla mnie to jakaś kpina, myślałem że do końca tygodnia wpłata dotrze. Absolutnie nic.
Tylko wysyłanie listowne dla mnie jest bezsensu, odbiorą to i co? cisza..wysłałem e-mail jeden na główny kontakt, potem drugi do opiekuna szkody, teraz 2 tyg temu przesłałem skan pisma z podpisem i dołączyłem do dokumentacji szkody na koncie internetowym, potem telefon, pani stwierdziła że jest ok, dyspozycji wpłynęła i nastąpi wypłata, bo oczekiwali tej dyspozycji ode mnie jako 2 właściciela auta i po 2 tygodniach wypłaty brak.

Przestaje mi się ten Zakład Ubezpieczeń podobać, to jest dziwne, w rodzinie kiedyś ktoś tam miał problem - złamał rękę, potem śmierć bliskiej osoby, jakoś szybciej to rozwiązywane było i wpłata trafiała na konto.
Tutaj jest wszystko jasne - odpowiedzialność za szkodę z AC uznano w lutym, zrobiono kosztorys, 1 właściciel swoje 50% otrzymał a ja czekam, nie wiem na co..

A może to ich stałe zagrania? że wypłaca coś jakąś cząstkę i cisza? Kurde żeby się bić niejako o swoje pieniądze? Ja wraz z drugim właścicielem co roku od 2012 razem całe ubezpieczenie AC+OC płaciliśmy po 2 tys, a oni parę złotych bo to niewielka szkoda nie mogę przesłać.

Przesłać listownie mogę, ale 1 właścicielowi wypłacili swoją część po e-mailu na początku z podaniem nr konta, nie było problemów i żadnych oficjalnych pism tradycyjnych...

Prawdę mówiąc nie wiem czy zabiegi z prawnikiem mają sens to nie jest jakaś obszerna suma, tylko nie chce żeby to się ciągnęło do czerwca a potem napiszą mi albo odpowiedzą że sprawa np się przedawniła, że coś nie halo, że tylko w takim i takim terminie trzeba realizować albo naprawa albo wypłata itd.

Zasłużony
Avatar użytkownika
Posty: 391
Dołączył(a): Pn wrz 29, 2014 3:46 pm
Podziękował : 4 razy
Pomógł: 23 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez mfind » Pn kwi 03, 2017 7:57 am

Spokojnie, sprawa póki co się nie przedawni, bo na to jest 3 lata :) Jeśli ubezpieczyciel będzie zwlekał z wypłatą możesz wystąpić z wnioskiem o pomoc do Rzecznika Finansowego, jednak najpierw musisz wykorzystać drogę postępowania reklamacyjnego w towarzystwie ubezpieczeniowym. Jeśli wyraziłeś zgodę na korespondencję drogą elektroniczną, nie ma przeszkód, aby tak załatwić sprawę.

Początkujący
Posty: 7
Dołączył(a): Śr mar 29, 2017 5:57 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez Jaworek » Pn kwi 03, 2017 11:03 am

To jak 3 lata to ujdzie ;)
Problem tylko taki, może przesadzam ale...mam wrażenie że jak ta sprawa "żyła" to jakoś bardziej to wszystko dało sie załatwić, teraz to umarło i np. dziś próbowałem się dodzwonić, no niestety konsultanci byli zajęci, ale wysłałem sms z ciekawości :) jaki status ma szkoda.
Otrzymałem sms zwrotny "Sprawa w toku, wypłaciliśmy cześć odszkodowania, oczekujemy na dyspozycję wypłaty od drugiego z właścicieli, wkrótce skontaktuje się z Tobą opiekun szkody"

Do tego kontaktu i tak pewnie nie dojdzie a oczekiwanie na dyspozycję jest jakimś niedopatrzeniem bo od 17 marca jest pismo na stronie szkody.

No nic będę dzwonił, ale powiem szczerze troszkę się zawiodłem na tym ubezpieczycielu, po prostu byłem pewien że po wysłaniu dyspozycji, wpłata nastąpi w ciągu nie wiem 3 dni i to bez telefonów, zabaw itd.

Początkujący
Posty: 7
Dołączył(a): Śr mar 29, 2017 5:57 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez Jaworek » Wt kwi 04, 2017 7:25 pm

Wracam z kolejnymi informacjami.
Dzwoniłem dziś ale mam wrażenie że ubezpieczyciel gra w jakieś gierki. Pani konsultantka, stwierdziła że tak, owszem jest dyspozycja, dziękują za nią, ale mam się uzbroić w cierpliwość (mam nadzieję że nie mylić - naiwność :) ) i że wpłata zostanie zrealizowana.

Doczytałem też o jakiś 90 dniach, że niby 30 dni jest jak jest możliwość całkowitej realizacji likwidacji szkody, jak są jakieś przeszkody to oficjalnie 90 dni od momentu zgłoszenia musi być całkowicie zlikwidowana szkoda.

Moim zdaniem te telefony, reklamacje, zapytania nic nie dają, dowiaduje się po prostu że dyspozycja wpłynęła, a wypłaty póki co nie ma.

Dla mnie coś tutaj nie pasuje, czyżby to było celowe odwlekanie zapłaty? Tylko to dziwne bo to kwota bezsporna a jej część została już wypłacona. (nawet nie ma z kim rozmawiać bo to młodzi ludzie zatrudnieni na stanowisko konsultanta i tyle, a nie np. opiekun szkody, do którego nr tel. nie ma)

Niestety wszystko doprowadza do tego że w przyszłym roku chyba nie będzie już auto mieć wykupowanego Autocasco, a zwykłe obowiązkowe OC też raczej u innego ubezpieczyciela, bo PZU jest drogie, a AC to chodziło o pewność że zostaje poważnie i sprawnie załatwione a jednak jak widać w praniu tak fajnie nie jest.

Szkoda że przez 3 lata dostali tyle wpływów z Autocasco, gdzie nic nie było naprawiane a teraz łaskę robią że kilkaset złotych wypłacą.

Zasłużony
Avatar użytkownika
Posty: 391
Dołączył(a): Pn wrz 29, 2014 3:46 pm
Podziękował : 4 razy
Pomógł: 23 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez mfind » Śr kwi 05, 2017 10:12 am

90 dni w przypadku szkody z OC. w przypadku szkody likwidowanej w ramach AC zastosowanie ma art. 817 § 1 k.c., w którym podstawowy termin to 30. Wyjątek przewiduje art. 817 § 2 k.c. (Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia ubezpieczyciel powinien spełnić w terminie przewidzianym w § 1.). W opisanej przez Ciebie sytuacji nie występują przesłanki zawarte w art. 817 § 2 k.c., tak więc termin na wypłatę to 30 dni.

Początkujący
Posty: 7
Dołączył(a): Śr mar 29, 2017 5:57 pm
Podziękował : 0 razy
Pomógł: 0 razy

Re: Ubezpieczenie AC a wypłata odszkodowania dla kilku współwłaścicieli

Postprzez Jaworek » Śr kwi 05, 2017 1:43 pm

Ok tylko jak to wygląda w moim przypadku? Gdy jest 2 właścicieli i jednemu z uwagi na posiadanie danych i dyspozycję przesłali 50% kwoty na konto a na drugiego oczekiwali z dyspozycją?
Bo bodajże 14 lutego była sprawa zgłoszona i w okolicach 20 lutego (już nie pamiętam) 1 właściciel otrzymał swoją część, a ja przesłałem w marcu dyspozycję..
to się liczy 14 dni? czy powinni natychmiast przesłać? chyba że na adres przekazem.

Bo rozumiem te 14 dni to tylko jak nie można ustalić kwoty? a jak już jest ustalona, kosztorys, wycena to cały czas jest termin 30 dni?

Następna strona

Powrót do Ubezpieczenie AC



 


  • Podobne tematy
    Odpowiedzi
    Wyświetlone
    Ostatni post
  • Wypłata odszkodowania AC
    Autor: MAMA » N wrz 16, 2012 4:31 pm
    1 Odpowiedzi
    3887 Wyświetlone
    Ostatni post przez Jolie Zobacz najnowszy post
    Pt paź 19, 2012 12:29 pm
  • wypłata odszkodowania
    Autor: EWKA15 » Śr lis 09, 2016 11:06 am
    1 Odpowiedzi
    4446 Wyświetlone
    Ostatni post przez Ubea Zobacz najnowszy post
    Śr lis 09, 2016 12:27 pm
  • Wypłata z ac
    Autor: Ernili » Śr sty 18, 2017 7:35 pm
    1 Odpowiedzi
    3694 Wyświetlone
    Ostatni post przez OdszkodowaniaPCO Zobacz najnowszy post
    Pn sty 23, 2017 8:48 am
  • Czy opłaca się wypłata z AC
    Autor: mvrcin98 » N cze 17, 2018 6:07 pm
    3 Odpowiedzi
    197 Wyświetlone
    Ostatni post przez AWUBEZPIECZENIADG Zobacz najnowszy post
    Wt cze 19, 2018 1:29 pm
  • Problem z wypłatą Hestia
    Autor: asiulka1992 » N lut 12, 2017 2:34 pm
    3 Odpowiedzi
    3918 Wyświetlone
    Ostatni post przez mfind Zobacz najnowszy post
    Śr lut 15, 2017 8:38 am
  • Odszkodowania z AC
    Autor: Machnik » Cz mar 14, 2013 7:44 am
    4 Odpowiedzi
    4220 Wyświetlone
    Ostatni post przez Szafir111 Zobacz najnowszy post
    Pt cze 21, 2013 6:42 pm

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników