Assistance a przeprawa promowa • Forum-Ubezpieczenie.pl

[Paulla10 Zobacz profil]

Witam!
Mam problem z PZU dotyczący usług assistance. Otóż mój samochód uległ awarii w jednym z krajów skandynawskich. Część drogi musi odbyć się promem. Są trzy przeprawy promowe, różniące się między sobą długością i to dość znacznie, co powoduje różnice w cenie biletu dochodzące do kilkuset euro.Jest też droga lądowa. PZU twierdzi, że zgodnie z przepisami OWU koszt przeprawy promowej ponosi ubezpieczający, a oni tylko organizują wszystko.
Oczywiście ubezpieczyciel wybrał najdłuższą przeprawę twierdząc, że zgodnie z par.4 OWU ma do tego prawo i wybrał trasę najkrótszą. Nadmieniam, że posiadam polisę Super Komfort z limitem holowania w krajach UE do 1000 km.
Natomiast opłata za bilet promowy ma wynikać wg. PZU z par.32 pkt.2 OWU. No i powstał spór między mną a PZU, gdyż w par.4 OWU owszem pisze, że organizatorem pomocy jest ubezpieczyciel, ale nigdzie nie pisze w jaki sposób ma być ona wykonana. Dlaczego ma się ona odbyć najkrótszą trasą, a nie najtańszą? Ja podaję taki punkt docelowy, aby nie przekroczyć limitu 1000 km. Teraz sprawa opłaty jaką muszę ponieść za przeprawę promową. Przytoczę fragment OWU: "2) holowania pojazdu w przypadku jego unieruchomienia wskutek
wypadku, awarii pojazdu lub użycia niewłaściwego paliwa, jeżeli
naprawa na miejscu, o której mowa w pkt 1, nie jest możliwa;
holowanie odbywa się jednorazowo do wybranego przez ubezpieczonego
miejsca na odległość do 150 km, liczoną od miejsca zatrzymania pojazdu do docelowego miejsca holowania;
w przypadku organizowanego przez PZU holowania na odległość dalszą
niż 150 km, koszty holowania powyżej tej odległości lub koszty przepraw promowych ponoszone są przez ubezpieczonego;" / w moim przypadku limit ten wynosi 1000 km/.
Może i nie jestem wybitną polonistką, ale wydaje mi się, że ten punkt wyrażnie mówi: za ewentualną przeprawę promową płacę wówczas, gdy zostanie przekroczony limit km. Wtedy będę musiała zapłacić zarówno za dodatkowe km i ewentualną przeprawę promową, która będzie się znajdować na trasie tych dodatkowych kilometrów.
Przepraszam, że tyle napisałam, ale chciałam dokładnie przekazać temat.
Czy ktoś z Państwa spotkał się z podobną sytuacją lub mógłby mi coś doradzić? Bardzo będę wdzięczna.
Paulla10

[Doradca reklama]

[nowawubezp1997 Zobacz profil]

gdzie samodzielny assistance??

[Paulla10 Zobacz profil]

Witam!

Nie rozumiem pytania. Co znaczy "gdzie samodzielny assistance"?